En Loopix Tech queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y transparente. Por eso, te explicamos cómo funcionan las devoluciones, cambios y reembolsos en nuestra tienda.
Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los plazos legales correspondientes desde la recepción de la compra.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso indebido, con sus accesorios, manuales, embalaje original y comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, deberás comunicarte previamente con nosotros por alguno de nuestros canales de atención:
WhatsApp: 11 6696-3147
Email: [email protected]
Al contactarnos, indicá:
Nombre y apellido
Número de pedido
Producto comprado
Fecha de compra
Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
El producto deberá encontrarse en buen estado, sin uso indebido, sin daños, golpes, roturas, humedad, faltantes, alteraciones o intervención técnica no autorizada.
En caso de corresponder un cambio por otro producto, se coordinará la diferencia de precio, el método de entrega y los costos asociados, si los hubiera.
Si el producto presenta una falla de fabricación o inconveniente técnico, deberás comunicarte con Loopix Tech para iniciar el proceso de revisión.
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento no ocasionadas por mal uso, golpes, humedad, instalación incorrecta, manipulación indebida, sobrecargas eléctricas, intervención técnica no autorizada o daños físicos.
El producto será evaluado para determinar si corresponde reparación, cambio, gestión con proveedor/fabricante o reembolso, según el caso.
Una vez recibido y verificado el producto, y aprobada la devolución, se gestionará el reembolso correspondiente.
El reembolso podrá realizarse por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado con el cliente.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago, entidad bancaria, billetera virtual o plataforma utilizada.
Los costos de envío relacionados con cambios o devoluciones podrán variar según el motivo de la solicitud.
En casos de devolución por arrepentimiento, cambio de opinión, error en la elección del producto o compra incorrecta, los costos de envío podrán quedar a cargo del cliente.
En casos donde corresponda una falla comprobada de fábrica o error atribuible a Loopix Tech, se evaluará la cobertura del envío según cada situación.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten:
Uso indebido
Daños físicos
Golpes, roturas o rayaduras
Humedad o líquidos
Faltantes de accesorios
Embalaje dañado o incompleto
Manipulación interna o intervención técnica no autorizada
Signos de instalación incorrecta
Alteraciones en etiquetas, números de serie o sellos de garantía
Trabajamos con Andreani y Correo Argentino para realizar envíos a todo el país.
En caso de que una devolución o cambio requiera envío, se coordinará previamente con el cliente el método disponible, dirección de destino y condiciones correspondientes.
Ante cualquier consulta sobre cambios, devoluciones, garantía o reembolsos, podés comunicarte con nosotros:
WhatsApp: 11 6696-3147
Email: [email protected]
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